- 085-3012007
- [email protected]
- Maandag - Vrijdag : 09.00-17.00
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons; lees hier hoe wij omgaan met klachten.
De medewerkers, coaches en trainers van de NLP Academie doen hun uiterste best om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch zou het kunnen gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent of dat je een klacht hebt.
Je kunt je dan in eerste instantie je klacht schriftelijk indienen of per email. Je klacht wordt dan in behandeling genomen en ontvang je een binnen twee weken een schriftelijke reactie. Onze intentie is om de klacht in elk geval binnen 4 weken naar tevredenheid op te lossen.
Alle klachten zullen vertrouwelijk worden behandeld.
Klager: een deelnemer aan een opleiding of training of een ouder of (andere) wettelijk vertegenwoordiger van een minderjarige deelnemer;
Klacht: klacht over de organisatie of inhoud van de opleiding of training bij NLP Academie bv of de wijze waarop (in een voorkomend geval) deze wordt gegeven.
Onder klacht wordt niet verstaan een klacht als gevolg van seksuele intimidatie, discriminatie, agressie, geweld, pesten of intimidatie. Hiervoor geldt een separate klachtenregeling.
Onder klacht wordt evenmin verstaan een klacht over de inhoud of de beoordeling van een examen. De klager dient dergelijke klachten in bij de Examencommissie.
De klacht dient schriftelijk, gemotiveerd en ondertekend te worden ingediend bij de directie van NLP Academie bv.
Er staat geen klachtrecht open tegen een besluit van algemene strekking.
De directie bevestigt de ontvangst van het klacht aan de klager binnen 2 werkdagen.
De directie verstrekt aan de klager alle relevante informatie met betrekking tot de klacht waarover de directie beschikt.
Binnen ten hoogste 2 weken na ontvangst van de klacht stelt de directie de klager in de gelegenheid om zijn klacht toe te lichten. Van deze toelichting wordt een verslag opgesteld en aan klager gezonden.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en bewaard voor een duur van 24 maanden.
Deze regeling gaat in op 1 april 2024
Op deze pagina vind je onze selectie van waardevolle NLP-boeken – zorgvuldig gekozen op basis van impact, helderheid en praktische toepasbaarheid. Of je nu beginner bent of al jaren met NLP werkt: er zit altijd een boek tussen dat je verder brengt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Elke week handige tips ontvangen die je communicatie verbeteren, je meer zelfvertrouwen geven, je relaties gaan verbeteren en je persoonlijk laten groeien
Welkom bij de leukste NLP opleider van Nederland & Belgie
